FAQ

Wir versenden unsere Produkte hauptsächlich aus China. Daher sind die Lieferzeiten etwas länger, als Sie es vielleicht gewohnt sind. Sie können zwischen zwei Versandmethoden wählen:

Kostenloser Versand

Lieferzeit: 10 bis 30 Werktage

Diese Option ist ohne Sendungsverfolgung (Track & Trace), die Sendung kann also nicht nachverfolgt werden.

Schnelle Lieferung mit Sendungsverfolgung (Track & Trace)

Kosten: €2

Lieferzeit: 5 bis 25 Werktage

Sie erhalten einen Track & Trace-Code, mit dem Sie Ihre Bestellung verfolgen können.

Bitte beachten Sie: Die Versandmethode kann nach der Bestellung nicht mehr geändert werden.

Unsere Produkte werden direkt aus unserem Lager in Asien versandt. Dies führt zu längeren Lieferzeiten, ermöglicht es uns jedoch, attraktive Preise anzubieten.

Leider ist es nicht möglich, Ihre Bestellung direkt an eine Abholstation senden zu lassen. Abholstationen lehnen Sendungen, die nicht vorab angemeldet wurden, häufig ab, wodurch das Paket retour geschickt wird. Verwenden Sie daher bei der Bestellung bitte immer Ihre Privatadresse.

Sind Sie bei der Zustellung nicht zu Hause? Dann wird das Paket bei Ihren Nachbarn oder bei einer Abholstation zugestellt. Der Zusteller hinterlässt eine Benachrichtigung mit den entsprechenden Details.

Nein, das ist nicht möglich. Sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist, wird sie direkt bearbeitet und mit einem Versandetikett versehen. Sie können jedoch die Tracking-Seite einsehen, sobald Sie einen Track & Trace-Code erhalten haben.

Nein. Dank IOSS sind die Mehrwertsteuer und Einfuhrabgaben bereits im Voraus bezahlt.
Sie haben also keine zusätzlichen Kosten und keine Verzögerung. Einfach bestellen und erhalten.

Deine Bestellung wird per DHL, PostNL, UPS oder dem lokalen Postdienst deiner Region zugestellt.

Eine Überweisung ist nicht möglich. Du kannst mit iDEAL, Klarna, PayPal oder anderen verfügbaren Zahlungsmethoden bezahlen.

Klicken Sie auf den Chat-Button auf unserer Website. Über den Chat können Sie ganz einfach einen Zahlungsbeleg anfordern. Dieser wird automatisch an die bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet.

Sie können bei uns bezahlen via:

iDEAL

PayPal

Klarna (Rechnungskauf)

Sofortüberweisung

Apple Pay

Kreditkarte

Bancontact / Mister Cash

Banküberweisung

Sie können Ihren Zahlungsnachweis bei unserem Kundenservice per Chat oder E-Mail anfordern.

Ja, bei uns können Sie sicher auf Rechnung mit Klarna bezahlen.

Zahlungserinnerungen werden automatisch versendet. Wenn du das Produkt doch nicht möchtest, kannst du diese E-Mails ignorieren. Die Bestellung wird nach einigen Tagen automatisch aus unserem System gelöscht.

Ja. Alle Preise verstehen sich immer inklusive Mehrwertsteuer und Servicegebühren. Du siehst sofort den Endpreis ohne zusätzliche Zuschläge.

Möchten Sie eine geschäftliche Bestellung aufgeben? Dann senden Sie bitte eine E-Mail an info@maxxselect.nl.

Unsere B2B-Abteilung antwortet innerhalb von 1 bis 2 Werktagen.

Bitte beachten Sie: Eine B2B-Anfrage ist erst ab einem Bestellwert von mindestens 500 € möglich.

Über diese E-Mail-Adresse werden keine Kundendienstanfragen bearbeitet.

Wir respektieren geistige Eigentumsrechte. Senden Sie uns eine E-Mail, um ein Produkt zu melden, von dem Sie glauben, dass es Urheber- oder Markenrechte verletzt.

Gib deinen Gutscheincode auf unserer Guthabenprüfungs-Seite ein, um dein verbleibendes Guthaben einzusehen.

Nein, du kannst den Betrag in Teilbeträgen nutzen. Das Restguthaben bleibt für einen späteren Einkauf auf deiner Karte erhalten.

Wählen Sie während des Bezahlvorgangs die Option zur Zahlung mit einer Geschenkkarte. Geben Sie den angeforderten Code ein und der Betrag wird automatisch verrechnet.

Nein, eine Stornierung ist nicht möglich. Unser System verarbeitet Bestellungen direkt automatisch.

Möchtest du das Produkt dennoch nicht? Kein Problem: Du kannst es innerhalb der 30-tägigen Bedenkzeit zurücksenden.

Du erhältst nach der Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail. Nichts erhalten? Überprüfe deinen Spam-Ordner.

Möglicherweise liegt ein Fehler in deiner E-Mail-Adresse vor. Überprüfe deinen Spam-Ordner. Ist die E-Mail dort auch nicht zu finden? Dann kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

Entschuldigung! Bitte gib deine Bestellnummer und Postleitzahl [hier] ein, um deine Sendung zu verfolgen. Bitte beachte, dass es bis zu 5 Werktage dauern kann, bis du deine Sendungsverfolgung erhältst.

Deine Bestellung wird aus unserem Lager in China versandt. Abhängig von der gewählten Versandmethode:

Versicherter Versand mit Sendungsverfolgung (2 €):

Lieferzeit: 5 – 25 Werktage (nachverfolgbar)

Standardversand ohne Sendungsverfolgung (kostenlos):

Lieferzeit: 7 – 30 Werktage (nicht nachverfolgbar)

Bei unvorhergesehenen Umständen kann es zu Lieferverzögerungen kommen.

Nein, eine Abholung ist nicht möglich. Wir liefern ausschließlich an Privatadressen, da sich unser Lager in China befindet.

Wir bitten um Entschuldigung! Bitte füllen Sie das Retourenformular aus. Unser Retouren-Team wird sich innerhalb von 2 Werktagen mit einer Lösung bei Ihnen melden.

Sie haben 30 Tage Bedenkzeit. Füllen Sie das Rücksendeformular aus. Nach der Registrierung erhalten Sie innerhalb von 2 Werktagen eine Nachricht von unserem Team.

Nach Erhalt deiner Rücksendung dauert es durchschnittlich 5 Tage, um den Vorgang abzuschließen. Du erhältst dann den Kaufbetrag zurück oder ein Ersatzprodukt.

Ja, die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten. Sie bezahlen die Versandkosten bei der Post. Vergessen Sie nicht, das Rücksendeformular auszufüllen, damit wir Ihr Paket erwarten können.

Über das Rücksendeformular auf unserer Website. Innerhalb von 2 Werktagen erhältst du eine Antwort.

Nachdem Sie das Rücksendeformular ausgefüllt haben, senden wir Ihnen die korrekte Rücksendeadresse zu. Bitte senden Sie Ihre Retoure immer zusammen mit dem Formular, damit sie korrekt bearbeitet werden kann.

Ja, die unten aufgeführten Produkte sind gesetzlich von der Rückgabe ausgeschlossen:

Produkte, die schnell verderben oder deren Haltbarkeitsdatum überschritten wurde

Hygiene- oder Gesundheitsartikel, deren Versiegelung gebrochen wurde

Audio-/Videoaufzeichnungen und Software mit geöffneter Verpackung

Verbrauchsartikel, Nahrungsergänzungsmittel, Batterien, Erotikartikel etc., wenn die Verpackung geöffnet wurde

Ich habe ein falsches Produkt erhalten

Füllen Sie das Rücksendeformular aus und wir sorgen für eine schnelle Lösung.